Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mai 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment naeliacosmetics.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat.

1. Coordonnées

Pour toute question, demande d’accès ou réclamation liée à la confidentialité de vos données, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@naeliacosmetics.com

2. Informations collectées

a. Informations sur l’appareil

  • Objectif : assurer le bon fonctionnement du site et effectuer des analyses statistiques.
  • Collecte : automatiquement via cookies, fichiers journaux, balises web.
  • Données collectées : adresse IP, navigateur, fuseau horaire, pages consultées, produits vus, termes de recherche.
  • Partage : avec notre hébergeur Shopify, et autres partenaires techniques.

b. Informations de commande

  • Objectif : traitement des commandes, paiements, expéditions, communications, prévention de la fraude.
  • Collecte : directement auprès de vous.
  • Données collectées : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, informations de paiement.
  • Partage : Shopify, processeurs de paiement, prestataires d’expédition.

c. Support client

  • Objectif : répondre à vos demandes.
  • Collecte : via formulaire de contact ou e-mail.
  • Données collectées : nom, adresse e-mail, historique de commande, message.
  • Partage : éventuellement avec notre outil de support client.

3. Publicité ciblée

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des offres personnalisées, via :

Vous pouvez vous opposer à ce type de publicité en vous rendant sur :
➡️ https://optout.aboutads.info

4. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

  • proposer nos produits,
  • traiter les paiements,
  • expédier vos commandes,
  • communiquer avec vous (emails, offres, actualités).

5. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que nécessaire pour exécuter nos obligations (ex : commandes), ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

6. Vos droits (RGPD - clients en Europe)

Si vous résidez dans l’EEE, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles
  • Rectification ou suppression
  • Opposition au traitement automatisé
  • Portabilité des données

Pour exercer ces droits : contact@naeliacosmetics.com
Vos données peuvent être stockées en dehors de l’EEE (notamment au Canada et aux États-Unis, via Shopify).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Exemples :

  • Cookies fonctionnels : gestion du panier, connexion sécurisée
  • Cookies analytiques : mesure de la fréquentation
  • Cookies publicitaires : personnalisation des offres

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via votre navigateur ou consulter www.allaboutcookies.org pour en savoir plus.

8. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Consultez cette page régulièrement.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez contacter l’autorité compétente de votre pays.
Exemple : CNIL – France